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光明牛奶微博道歉书只80多字 被指不够诚意

2012年10月23日08:31    来源:中国广播网     手机看新闻

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纵横点评:5个月的时间里,多次出现质量问题,公众看到的,只是公司在微博上的道歉和回应,没有提到采取了什么整改措施。因为,一个现代化大企业如果出现问题,哪怕很轻微,也说明其生产流程或者监管系统有了漏洞,当然要刨根问底,及早亡羊补牢,防患于未然。

  【声音】这样简单几十字的回答内容,能让顾客放心吗?

  中广网北京10月23日消息据中国之声《新闻纵横》报道,前不久,有消费者发现10月17日生产的光明牛奶中有蓝色颗粒物,光明在19日的微博中说,牛奶中出现的蓝色颗粒物是“加工时摩擦出的塑料瓶盖颗粒,目前已调整完毕,再次表达我们的歉意,并欢迎广大消费者对我们继续进行监督”。官方微博的声明只有80多个字,因此,一些网友对此提出了质疑。直到昨晚8点,光明才更新了微博,不过,还是转发19日的内容。至于怎么道歉、产品是否召回、颗粒物的最终鉴定结果以及是否对人体有害等,则只字未提。这已经是光明乳业这家上海老牌乳品企业5个月内第6次被曝质量问题。

  纵横点评:5个月的时间里,多次出现质量问题,公众看到的,只是公司在微博上的道歉和回应,没有提到采取了什么整改措施。这样的危机公关,实在不够高明,因为它没有驱散消费者心中的疑云。食品安全重于泰山,不容出现半点差错。因为,一个现代化大企业如果出现问题,哪怕很轻微,也说明其生产流程或者监管系统有了漏洞,当然要刨根问底,及早亡羊补牢,防患于未然。        

(责任编辑:王泓漓、马丽)

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