以更轻量运营 持续稳固业务底盘

2020年03月26日10:45  来源:中国网
 

随着电商行业的稳步发展,电商体系在中国已然成熟,用户对于电商购物的体验变得更加挑剔。这也让各大电商平台不遗余力地精进业务及运营模式,力求在提升自身生存能力的同时,满足消费者多样化的需求。

3月24日,会员电商云集发布了截至2019年12月31日的第四季度及全年未经审计的财务业绩,数据显示,2019年全年,云集GMV增至352亿元,实现总收入为116.72亿元。按照非通用会计准则的统计口径,2019年全年,云集调整后的净盈利为440万元,而2018年全年则为净亏损为200万元。其中,2019年第四季度,云集GMV增至110亿元,同比增长36.1%;实现总收入24.494亿元,按照非通用会计准则的统计口径,调整后净盈利为2530万元,而2018年同期为920万元。与此同时,云集会员数从第三季度的1230万增至1380万,环比增长12.3%。

在自营平台效率持续提升、赋能多样化商品组合的同时,云集将部分品牌转到商城平台,大幅度地减少了云集在物流和运营人力等方面的投入;同时,商城平台更开放的模式,赋予了品牌方更多的自由度,提高了运营效率。

聚焦会员价值 精进服务、稳固底盘

中国电商行业已经发展了20年,在国内互联网人口红利殆尽后,电商企业已经无法再通过简单粗暴买量实现业绩暴发式增长。从获客成本来看,不论是阿里、京东还是唯品会,获客成本纷纷抬升。在这样的行情下,电商平台的服务能力,成为了留住老用户、吸引新用户的重要核心。

对于一家会员电商而言,会员是整个商业模式中重要组成之一。财报数据显示,云集会员数从截至2019年9月30日的1230万增长到1380万,环比增长12.3%。据悉,云集进一步完善了会员注册机制,允许任何用户通过在云集APP上注册账户成为会员,并免费享受一年的会员权益。如果用户在最初的一年时间里,达到了一定的累积消费金额或满足某些其他要求,则可以将其会员资格延长一年。会员规则的不断完善,既可以让更多人享受到云集的服务,也为获取会员资格提供了多样化的途径。

在整个电商行业获客难的行业背景下,云集依然能对会员保持高粘性、高吸引力,发展底盘更加稳固。究其原因,便是聚焦核心战略,开放平台能力,提升商业效率,挖掘会员价值,以可控的成本获取并服务更多的用户。

拥抱市场变化 适应环境、持续创新

市场环境千变万化,疫情又为市场增添更多未知,为企业发展带来了诸多挑战。对于电商企业而言,唯有拥抱这些变化并在这些变化中推陈出新,才能“活得更好”。

2019年第四季度,云集宣布全新的供应链升级3.0战略——“超级品牌计划”,聚焦创新品牌,持续深化精选供应链,目前已经孵化出多个爆款品牌、爆款产品。此外,去年在苏州试点上线后,云集社区团购业务“邻居团”已于去年底在全国推广,截至目前已服务超10万个中国家庭。疫情期间,邻居团的商品快递到家,保障各地居民足不出户便能买到生活必需品。

此外,为了抗击疫情,云集推出了“春光计划”、抗疫助农、“衣臂之力”等行动,体现出一家企业的社会担当。例如,在今年疫情期间,云集打响了抗疫助农战役,于2月23日在品质水果频道上架助农专题页。截至3月中,云集已经帮助全国各地的农户解决了超过4000吨滞销水果,销售额达4500万元。

(责编:乔雪峰、吕骞)