2008中国十大科技骗局:手机吸费

2008年12月29日13:25  来源:北京科技报

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  手机吸费 

  事件概述:

  许多手机用户都遇到过“响一声”电话,一些机主打回去,却在很短的时间内被“吸取”了高额通话费。此外,打着免费旗号实际收取高额费用的短信服务、并不存在获奖名额的电视互动游戏等等,手机增值业务让手机用户的话费损失惨重。

  定制机型、山寨手机、特定号码绑定GPRS上网菜单,使用户在不经意间就登陆网络从而损失流量费。

  运营商为客户制定的很多“优惠套餐”实际上也并不优惠,有些反而需要你掏出更多的钱。

  手机话单中产生的不明收费,虽然来源于运营商的“话单差错”,但是各个省市的话单差错率实际上已经远远超出国家标准上千倍,运营商因此一年至少多收手机话费1亿元。

  科学揭假:

  “响一声就挂”也就是“手机增值服务”。在用户回拨电话时除了按市话收取通话费以外还要被收取不同数目的信息费。而有的服务商还会从国外用低价订购通话时间,将打进来的电话通过卫星转接器自动转接到国外,国内手机用户回拨过去后就按国际长途收费,这中间的差价就是他们要赚的钱。

  定制机型、山寨手机、特定号码绑定GPRS上网菜单的出现是软件服务商与手机厂商分享用户上网流量费用产生的结果。这些手机内置菜单主要以短信业务为主,目前WAP彩信业务也逐渐流。电信运营商不断设置新的服务项目,向所有用户开通,而为了免责,于是就推行“先使用,后退订”的方式,直到用户提出异议才可以取消。

  电信运营商作为企业,目的是盈利,推出各种优惠套餐,一是为了扩大市场份额,第二是为了“套”用户,有的套餐一签就是几年,还有的要预存大量话费。而优惠套餐的一些特殊规定很多已经是“霸王条款”,运营商很多时候没有尊重用户的选择权。

  话费计算不准有很多原因,比如通话时间计算不准,话费计算不准,更重要的是,电信计费不透明,无法验证,缺乏第三方监督。

  权威评点:


  阚凯力(北京邮电大学信息产业政策与发展研究所教授,著名电信专家):我国的电信企业利润高于20%,而全球范围内电信企业的平均利润没有超过10%,美国电信企业利润甚至不到1%。但与国外的电信厂商相比,我国的运营商显得霸道,无论是声讯电话还是通信服务套餐,“不管你了不了解新业务,先给你订上再说”。国外电信厂商新业务的推广是建立在积极的宣传之上的,努力地把客户吸引过来。国内电信资费有下调的巨大空间,完全可以不让消费者稀里糊涂地掏钱。
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(责编:李保金(实习))
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