心理干预技巧:劝慰灾区群众时哪些话不能说

2008年05月23日08:14  来源:新华社

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  新华社哈尔滨5月22日专电(记者梁冬)汶川大地震使灾区居民遭受了失去亲人的巨大精神痛苦。为在第一时间劝慰承受心灵伤痛的灾区同胞,抚平他们的心灵创伤,所有参与救援及志愿者都应该掌握危机干预的最初技巧。

  黑龙江省曲伟杰心理学校心理专家曲伟杰认为,在灾区现场的每一个人除了知道不该干什么还应该知道“不该说什么”。

  第一,灾民不想暴露的伤痛不要去说,不该问的不要去问。尽量不要提及对方失去亲人的事,如果热情太高,问话太急,可能使对方的心灵“伤口”暴露太大,无法愈合。

  第二,不能以高高在上的姿态去抚慰受难的心灵。不要轻描淡写地说诸如:“房子倒了不要紧,我们会帮助你再盖一座”之类的话,要知道被灾难摧毁的房子可能是被援助者一生的积蓄。真正的援助一定要把对方的感受当作自己的感受,不能把我们的感受强加给别人,这就是人性和同情最基本表现。

  第三,不要拒绝别人正常的情感。不要说:“人死了不能复生,你不要哭了”,这是对人正常情感的不尊重。面对灾难,作为心理救助者,我们唯一可以做的是,走过去,握着对方的手,看着对方的眼睛,无言地陪伴。如果觉得必须要对灾民说点什么,可以说这样几句话:“别害怕,我们都在你身边。”“什么都会有,只要你挺一切都会有的”“虽然我们失去亲人,但是我们没有失去未来”……

  曲伟杰说,所有参与救援及志愿者都要时刻记住:面对受难的乡亲,我们不是拯救者,我们只是共同的亲历者,是不愿意退缩的陪伴者。

  专家:四川大地震后四类人员需要心理干预

  四川大地震发生后,我国对灾区进行物资救援的同时还派出心理救援力量,体现了党和政府对灾区群众的人文关怀。那么哪些灾区的人员需要心理干预呢?日前,黑龙江省的一位心理专家曲伟杰认为,四川地震灾难过后,需要进行心理干预的人群分为四类。

  第一类是地震中被砸伤的人,也是受伤最重的,由于身体有伤,这部分人的心伤也最重,是心理干预工作的重点,如不进行及时的心理干预,其中部分人员可能发生长期、严重的心理障碍,而这种心理伤害将成为地震受伤者的二次灾难,这次灾难的打击也许不亚于身体受伤的程度。

  第二类是与遇难者或受伤人员有密切联系的个人和亲属,这部分人员虽然身体没有受伤,但巨大的灾难给他们带来了强烈的精神刺激,亲眼目睹了屋倒楼塌,亲人、朋友远离自己而去,灾后他们会有一种巨大的丧失感和孤独感,从而处于一种感情休克状态,没法与周围的人进行感情交流,很容易变成一种抹不去的心伤、心病。

  第三类是救死扶伤的军人、医生、教师、志愿者,包括心理专家。这些人受到心理伤害的强度,看上去不如前两种人,因为他没有直接丧失肢体和亲人,但他们所亲历的惨烈场面的壮大和持久对他们造成的伤害也极深。因为这些人受伤害的原因是他们特别在意人的生命,特别在意人的感情,而这样深情的人更容易造成情感伤害。

  第四类是社会大众。这次四川大地震,不仅对伤者、幸存者、救援人员,也会对全社会造成潜在的心理损伤,给得知事件信息的普通群众内心蒙上阴影,使得恐惧心理久久不散,进而对未来丧失希望和信心。

(责编:张文君)
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