五大舉措解決行業痛點 助力電商復工復產

2020年03月23日11:11  來源:中國網
 

  2020年初,新冠肺炎席卷全球。對於電商行業也迎來了諸多挑戰,一方面,一些醫療衛生相關物資一直處於缺貨狀態。另一方面,對於其他常規品類來說,疫情導致流量的減少,很多商品處於滯銷中,壓力陡增。近日,中國中小企業協會發布了一份《關於新冠肺炎疫情對中小企業影響及對策建議的調研報告》。數據顯示,38.9%的中小企業反映影響嚴重,經營暫時處於停頓狀態。很多中小企業的老板,甚至拿起話筒沖向了一線銷售戰場,做起了帶貨達人。

  對電商商家而言,自力更生、積極創新可視為一種主動出擊,但也需要從政策上、平台上也給予支持,共同走出難關。目前全國各地普遍出台了相應的企業幫扶政策,從降低企業用人和經營成本,加大對企業的財政和金融支持等方面緩解企業目前的資金困境。

  從行業長期發展來看,商家需要進一步提升數字化水平、供應鏈管理水平,尤其是商品流、金融流、物流三個方面。此外,平台方面也需要進一步激活用戶需求、點燃消費熱情,讓企業商家在疫情下,提升抗風險能力。

  作為重要的金融基礎設施,信用卡行業一直處於連接商品流和物流的關鍵環節。在本次疫情之下,招行信用卡在電商業務上採取了“資金補貼+解決痛點”雙管齊下的模式,新增專項資金補貼商家,刺激消費,助力銷售額提升,並結合用戶需求幫助商家獲取更多豐富優質的流量資源,從而助力提高銷售轉化率。還針對商家的現金流、墊款等多方面痛點進行針對性解決。與廣大商家同舟共濟,攻克難關。

  專項平台補貼激活消費力

  不久前,招行信用卡在官微上發布了《致招商銀行信用卡合作伙伴的一封信》,發起“逾越者聯盟”,助力餐飲、電商、汽車三大業務的合作伙伴在后疫情時期盡快復蘇,並針對不同領域合作伙伴提供個性化方案。電商作為其中的重點之一,在疫情期間,招行信用卡掌上商城推出五大商家扶助措施,為各合作伙伴提供支持。

  在補貼方面不惜余力,掌上商城設立專項平台補貼專項基金,包括針對優選商家減免部分平台手續費,幫助商家減少經營費用,疏解商家的成本壓力。

  針對優質商家,還進行了優質流量扶持。掌上商城將為商家提供豐富、優質的流量資源,並結合商家特點及需求,策劃各種大型營銷活動,幫助商家獲取更多流量,提升商品曝光度助力銷售轉化。

  基於以上措施以及洞察客戶消費需求,掌上商城還推出了配套的營銷活動,以“暖春福利”為主題,為消費者的品質消費注入強心劑,並對超過200家入駐商家提供了強有力資源支持。預計此次活動站內外日曝光量將達千萬級,並在24期免息專區活動中對部分商家進行了手續費減免,降低商家經營成本。

  此外,在疫情的沖擊下,各商家的交易下滑嚴重,掌上商城結合商家特點及需求,策劃了諸如健康防疫、特惠秒殺等主題的營銷活動,幫助商家獲取更多流量,提升商品曝光度,助力銷售轉化。

  解決商家痛點增強抗風險能力

  現金流是中小企業的命脈,疫情期間為了減少結算回款周期,增加商家的現金流。掌上商城將加速銷售回款,“T+3”日快速結算貨款給商家,確保商家能在第一時間拿到資金。此外,還提供墊付退款。為了緩解商家在疫情期間的資金壓力,協助商家各項運營快速平穩恢復,掌上商城將新設退款保障基金,針對消費者因商品質量或發貨問題等發起的退款,對於符合條件的商家,先行墊付,加快退款進度,保障優質的客戶體驗。

  掌上商城還加大了對實體門店電商化運營扶持。疫情期間各線下實體門店經營受到極大沖擊,針對全國知名連鎖品牌,掌上商城將提供專業電商化運營賦能,幫助商家入駐掌上商城,拓展線上銷售渠道,增加品牌曝光宣傳,減少疫情對品牌的經營沖擊。

  目前,掌上商城的入駐商家超200余家,合作品牌超過500余個,年交易客戶規模超千萬。包括蘋果、華為、SONY、聯想、戴爾、小米、vivo、榮耀、格力、TCL、雅詩蘭黛集團、愛茉莉集團、歐舒丹、周生生等在內的諸多知名品牌已官方入駐。疫情期間掌上商城與商家始終保持緊密溝通,時刻關注商家的復工復產情況。針對復工或經營存在困難的商家,積極提供幫助,支持商家盡快恢復正常經營,攜手共渡難關。

(責編:喬雪峰、呂騫)