顯峰冷言:還有多少“謠言”需要澄清

2008年10月30日09:17  來源:科技日報

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  那天看了央視東方時空的報道,我當即決定下樓買柑橘。其實事情就這麼簡單,說清楚了就不會有所謂的恐慌,老百姓還不至於愚昧到分不清前后的程度。

  “廣元的柑橘還沒上市”,“有蛆虫的已經全部處理”,就這樣的簡單的信息卻是繞了好大的彎子,折騰了好一陣子才從當地政府和專家的嘴裡掏出來。

  記得關於蛆虫柑橘的手機短信剛剛傳播時,當地官員在媒體上說這“純屬謠言”,揚言要追查源頭,當地衛生部門還向公安機關報了案。這大約是長久以來我們見慣了的態度,但凡不好的事情發生,一些官員本能的反應就是捂,倘若失了手一旦傳將出去,則是端出早早備好的“謠言”大帽子給扣上。

  直到柑橘賣不出去,網上謠言四起,當地政府不得不站出來勉強澄清:柑橘染虫確有其事,只是已經做了處理,疫情也得到控制﹔染虫的柑橘只是一部分,不是大量,銷毀的1252噸中有虫柑橘僅12噸。

  一些專家也怯生生躲在政府的后面下著毫無用處的“科學結論”:即使吃了染虫的柑橘,也不會對人體造成危害。

  我們似乎總有看不完的“澄清”新聞。既然澄清就有不實,這些不實的信息大肆傳播固然有我們一些傳播者不負責任、未認真核實的原因,但大多數時候是無從核實,一句“此事敏感”、“無可奉告”就把與公眾溝通的門關上了。等到最后站出來“澄清”時,早已過了最佳時效,壞影響業已造成了。

  實際上,好的經驗不是沒有。汶川大地震發生后不到10分鐘,國家地震局就迅速通過新華社向社會發布了消息,並及時公布了各地的震感信息,使公眾很快知道了真相,避免了恐慌發生。各地地震局也盡可能在第一時間向公眾發出了權威信息,河南省地震局甚至通過手機短信、電視、廣播等多種形式向群眾發布震情提示。

  恐慌止於信息公開,謠言止於信息暢通,隻有及時、權威的信息公開才能給公眾穩定和理性的預期。信息不暢是謠言和恐慌的溫床,自作聰明地“隱瞞信息”才會真正激起公眾的恐慌。

  我很擔心那些靠賣柑橘為生的果農,他們的生計也許真的會因蛆虫柑橘事件而變得慘淡。但是,誰應該反思呢?媒體、我們、還是當地政府?我想首先應該反思是當地政府部門。如果他們在處理這些問題時,能夠有預見性,把現在才公布的事實和科學道理當時就給公眾講清楚,讓權威信息跑在傳言的前頭,是不是可以避免或減少那些無辜的果農利益受損呢?

  這是一個信息化的時代,沒有不透風的牆。關系老百姓切身利益的事情,老百姓會很敏感,沒有權威消息就一定會有小道消息,堵了報紙、電視,還有網絡、手機。聰明的政府應該學會與謠言賽跑,及時公開而不是遮掩真相。

(責編:張錦(實習))
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