柑橘事件:消費者成"驚弓之鳥" 信心怎重塑?

2008年10月30日08:18  來源:人民網-科技頻道

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  董倩:歡迎來到《新聞會客廳》。如果你收到這樣一條短信說來自四川的橘子有虫子,先不要吃,你是吃還是不吃,當你聽到政府和專家一次一次地出來說明並且做出解釋,說它的危害不是像傳說的那麼大,你是信還是不信?對於已經嚴重受挫的這種消費信心,我們應該如何重塑,對於政府的權威我們又應該如何樹立,今天我們就請來幾位客人,他們分別是來自四川省蒲江縣的果農彭江洪,四川省農業廳的副廳長祝春秀,還有兩位專家,一位是羅德公關北京公司的總經理喬新先生,還有一位是中國國際公共關系協會副秘書長郭惠民教授,歡迎各位。首先我想有一個問題請問您,您是來自哪個縣?

  彭江洪:蒲江縣。

  董倩:哪個鎮?

  彭江洪:鶴山鎮。

  董倩:哪個村?

  彭江洪:六合村。

  董倩:和發現(虫子)的那個縣離多遠?

  彭江洪:一千多裡。

  董倩:你的橘子有沒有受到傳染?

  彭江洪:我們的橘子沒有受到傳染。

  董倩:你們的銷售有沒有受到傳染?

  彭江洪:銷售受到傳染了,我的橘子種了一百畝。

  董倩:收了多少?

  彭江洪:我們的總數是一百畝,但是我們的蜜柑是20畝,收了70%。

  董倩:如果說這些在往年的話,你收的這些是不是全能夠賣出去?

  彭江洪:全部能賣出去,但是今年我們70%,非常慘痛,我們的一公斤隻賣了一塊,但是后期不知哪裡來的消息,一公斤就下降了五毛,甚至於是六毛,還沒有公開來賣。

  董倩:往年這些橘子都能賣出去,但是今年賣出去多少?

  彭江洪:今年賣出去,總共十萬斤,結果才賣了七萬多斤,還有兩萬多斤沒有賣。

  董倩:賣出去不少了已經。在這個傳言之前賣出去還是之后賣出去的?

  彭江洪:傳言之前。

  董倩:傳言之后呢?

  彭江洪:傳言之后無法賣出去了。

  董倩:傳言之前多少錢?

  彭江洪:一公斤一塊錢。

  董倩:傳言之后呢?

  彭江洪:傳言之后是一公斤四毛至五毛。

  董倩:一下一半就沒有了,你有沒有接到這個傳言?

  彭江洪:我沒有接到。

  董倩:你是怎麼聽說的?

  彭江洪:我是從報紙上看到的。

  董倩:這個傳言對你來說損失是實實在在的,賣不出去了,另外一個賣便宜了。你看,你的橘子沒有虫子,但是你的橘子卻受到了虫子的影響,你怎麼看這個事兒呢?

  彭江洪:怎麼看這個事,這個事大家整個我們賣柑橘的果農很不舒服,以前很舒暢,一公斤九毛至兩塊錢,突然間下降到四毛至五毛,因為果農的收入減少了一半,大家心裡邊很不舒服,很不是滋味。但是我們的橘子實實在在沒有虫。

  董倩:你怎麼証明你沒有虫?

  彭江洪:實實在在我們沒有虫,你想想,根本沒有虫的,檢疫都難得找到,我搞了二十多年柑橘,我們地區還沒有發現過這樣的事兒。

  董倩:祝廳長,剛才我們說到的老彭,他的橘子沒有虫,這個現象據您對於全省的種植柑橘的統計,出現虫害的情況在哪裡?是僅僅限於廣元縣的旺蒼鎮,還是在其它地方也有傳染?

  祝春秀:剛才咱們果農說的那個確實是事實,目前應該說在咱們四川,發生柑橘大實蠅的地方就是在廣元旺蒼縣,而且旺蒼縣是在咱們川北,川北這個地方氣溫相對比較低,也不是的主產區和適宜區,整個廣元的產量隻有7.4萬噸,佔了全省產量的3%,而旺蒼縣只是零星的分布,就是房前屋后這些種植一些柑橘,全縣隻有八千畝,產量隻有六千噸,而且這個六千噸疫情發生以后,他們已經深買處理了是1252噸,其中長虫的隻有12噸。

  董倩:從全省地方來看,這個地方的受的損失有多少?

  祝春秀:銷毀的是1252噸,按照每公斤一塊錢計算可能也是一千多萬。

  董倩:就是說由虫子直接引起來的經濟損失隻有一千多萬。但是由於這個虫子引發的傳言而引起來的經濟損失有沒有做統計?

  祝春秀:這個損失可大了。

  董倩:這是多少?

  祝春秀:目前我們正式上市的,大規模上市的這部分品種,就是溫州蜜柑,就是柑橘的一個品種,我們整個產量這塊是40萬噸,溫州蜜柑的產量是40萬噸,在前期銷售已經達到70%,就是剛才老彭講的,40萬噸,還有30%還沒有銷出去,可能大概損失應該銷售是一億多,一億二千萬的樣子。

  祝春秀:整個市場的銷量,基本每天我們都在調查,銷量下降了50%到60%,價格在原來的基礎上也下降了一半,剛才咱們老彭講的,原來是一公斤一塊錢,現在是四毛到五毛,損失非常大。

  董倩:剛才老彭講了您個人的損失,祝廳長講了全省的損失,我們接下來再看一個題板,看看由這幾個生了虫子的橘子引發的全國的損失,我們來看一下。全國柑橘市場的概況,2007年的時候種植面積是2912萬畝,世界第一﹔2007年的產量也是世界第一﹔2008年預計產量本來是2160萬噸,同比增產5%,但是由於這件事情而造成的預計損失,如果以一公斤損失五毛錢推算,那就是全國損失一百億以上,這是一個多麼大的數字,我們再看影響比較大的地區是哪兒,四川首當其沖,然后就是湖北、湖南、福建、浙江、江西、廣東等省,長江以南19個種植省市均受影響,不僅是種受影響,銷也同樣受影響。所以兩位專家,該輪到你們想辦法的時候了,現在損失已經造成了,由貌似一個不經意的開始,現在已經造成了一個似乎很難收拾的結果,對你們兩位來說,如果讓你們兩位來收拾殘局,你們會怎麼做?

  郭惠民:我覺得現在是進入到一個危機善后的階段,因為前期發布信息,主要還是一個危機的處理,但是我想在危機的善后階段還是需要去考慮的就是前期所出現的這些問題它的症結在哪裡。

  董倩:郭教授,您認為現在已經進入到一個后期處理階段了,后期處理階段應該做什麼各方面?

  郭惠民:各方面我覺得首先應該公開、透明地把事實講清楚。

  董倩:問題是從這個短信發出來以后,政府各個層級的政府似乎一直在忙於說這個事情到底是怎麼樣的,為什麼消費者仍然不信?

  郭惠民:我覺得政府的公信力還需要借助於科學的道理,要借助於第三方,如果說本身從果農的角度來說,他希望政府能夠在背后來撐腰,來發布一些權威的信息,但是政府也需要通過科學來給大家說服,所以我覺得現在在不斷地出現一些品問題的時候,消費者的心理是非常脆弱的,在這種脆弱的情況底下,稍有風吹草動,他寧可信其有,不會信其無,不吃橘子不會怎麼樣,但是吃了萬一有什麼情況講不清楚,所以在這種情況,科學的道理實際上是非常有公信力的,所以要不斷借助於第三方來給大家消除這種恐慌的心理。
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(責編:馬麗)
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