知名衛生巾出現腐爛內棉 客服稱100%安全難確保

趙小盛

2010年07月07日08:48  來源:《信息時報》

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梁小姐向記者提供的問題衛生巾圖片。


  市民梁小姐:上個星期,我在使用寶潔公司護舒寶干爽貼身系列衛生巾的時候,發現衛生巾右上端的網面裂開兩道口子,裡面的腐爛棉墊露了出來。我使用該品牌的衛生巾已經十幾年,本以為寶潔公司的出品值得信賴,誰知竟在本該最衛生的產品中發現發霉的內棉。這麼顯眼的問題,包裝前企業都不進質量檢查嗎?真不敢想象如果使用了會有什麼后果。

  記者出動:昨日,記者採訪了梁小姐。據梁小姐稱,發現問題的衛生巾是她前兩個月在好又多廣園新村店購買的,有效期至2013年。據她陳述,她發現問題當天便致電寶潔公司的客服反映情況,讓她驚訝的是,接線生對其反映的問題似乎並不陌生,不需要看圖片,簡單問幾句,就馬上給出結論——“這是衛生巾壓制工藝造成的”。

  梁小姐說,但是,客服對於為什麼壓制工藝會造成棉網腐爛、表面破裂等問題避而不談,隻一味地催促她把問題衛生巾寄回寶潔公司,但被梁小姐拒絕。經過寶潔公司3個工作日的處理,梁小姐昨日得到寶潔上海客服的最新回復:公司的最終解決方法是更換問題產品,然后再多寄4包給梁小姐。

  梁小姐稱,客服一直強調:“沒有一間公司敢保証產品百分之百安全。”梁小姐認為這個回復非常荒謬。“企業完全不承認這是質量問題。”她表示,已向12315消委會反映情況並獲得受理,15日內會有回復。

  寶潔公司有關人士昨日表示,對於市民梁小姐反映的情況,需要收到問題衛生巾的實物查驗后才能確定原因,暫時不能評論是否產品質量出現問題。該公司表示,所有產品在生產后,都要經過運輸、庫存、銷售等流程,才到消費者手上,很難確定是哪個環節出現問題。該公司昨日並未作出具體回應,但有關人士強調,護舒寶衛生巾是可信賴品牌,多年來沒有出現過質量問題。

(責任編輯:劉然)
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